Na Fancy Flair, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver uma peça, fique tranquila(o): nosso processo é simples, transparente e seguro.

1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem danos, com etiqueta fixada e na embalagem original.

2. Como Solicitar
Basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Após a solicitação, enviaremos as instruções para postagem da peça.

3. Custos de Envio
Em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido, os custos de envio serão arcados pela Fancy Flair.
Em situações de arrependimento ou escolha de tamanho incorreto, o custo do reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso
Para compras realizadas no cartão de crédito, o valor será estornado diretamente na fatura, em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.
Para pagamentos no Pix ou boleto, o reembolso será feito na conta indicada pelo cliente em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça.

5. Itens que Não Aceitamos Devolução
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:

Peças íntimas (ex: bodies e lingerie)
Produtos em promoção com indicação de “peça final”

6. Condições Importantes
A análise da peça é feita assim que ela chega em nosso centro de distribuição. Caso seja identificado mau uso ou descumprimento das condições acima, a troca/devolução poderá ser recusada.
O cliente será comunicado em cada etapa do processo para garantir transparência.

7. Contato
Se precisar solicitar troca, devolução ou tiver dúvidas, fale com nossa equipe:
📩 contato@fancyflair.com.br
📱 WhatsApp: (67) 999239418